Сервис №1 по созданию именных видео поздравлений от Деда Мороза и Снегурочки с фотографиями Вашего ребёнка

РУБ USD EUR KZT UAH BYN AZN
РУБ USD EUR KZT UAH BYN AZN

Частые вопросы

Как заказать видеопоздравление?

Для заказа видеопоздравления вам нужно нажать на кнопку «Заказать видеопоздравление», заполнить все необходимые данные, загрузить фотографии и оплатить ваш заказ.

!!! Обязательна только одна фотография ребёнка (детей)! Все остальные возможности персонализации вы можете добавить или пропустить.

Как и где я смогу получить готовое видеопоздравление?

Вы сможете скачать готовое видеопоздравление или посмотреть его онлайн в вашем Личном кабинете на нашем сайте. Логин и пароль в ваш Личный кабинет мы отправим на вашу электронную почту сразу же после оплаты вами заказа.
Также вы всегда можете попасть в личный кабинет, перейдя по этой ссылке.

Когда будет готово видеопоздравление?

Видеопоздравление будет изготовлено в течение 20 минут после оплаты заказа. Вы сможете отслеживать процесс его изготовления в вашем Личном кабинете на нашем сайте.

До какого числа можно заказать видеопоздравление?

Мы работаем круглый год, поэтому наше видеопоздравление можно заказать абсолютно в любой день, даже 31 декабря и в январские каникулы!

Могу ли я заказать видеопоздравление из Казахстана, Украины, Белоруссии и любой другой страны?

Да, конечно, можете! Наше видеопоздравление можно заказать абсолютно из любой страны!

Видеопоздравление не проигрывается, тормозит, либо звук отстаёт от картинки. В чём проблема?

В первую очередь, посмотрите, пожалуйста, размер скачанного файла:
Если его размер более 200 МБ, то скорее всего, проблема в том, что в вашей компьютерной системе отсутствует видеокодек для проигрывания видеофайлов с расширением MP4, сделанных с использованием стандарта сжатия файлов H264. Из-за этого видео не воспроизводится, либо возникает ошибка при просмотре.
Рекомендуем вам установить бесплатный видеопроигрыватель VLC, тогда вы раз и навсегда лишите себя проблем с воспроизведением файлов различных форматов.
Нажмите сюда, и скачайте видеопроигрыватель бесплатно.
Если размер файла менее, чем 200 МБ, то значит он был скачан не полностью, и вам надо попробовать скачать его ещё раз из вашего Личного кабинета. Обычно это происходит из-за плохого качества интернет-соединения.
Если проблема не устранится, напишите нам об этом, пожалуйста! Мы обязательно вам поможем!

Сколько стоит видеопоздравление?

  • Стоимость Видеопоздравления «Секреты дома Деда Мороза» – 759 руб.
    (4 250 тг./320 грн./25 белорус.рублей/10 евро/$12
  • Стоимость Видеопоздравления «Волшебная книга Деда Мороза» – 499 руб.
    (2 790 тг./210 грн./16 белорус.рублей/7 евро/$8)

Цена не зависит от количества детишек, которых нужно поздравить в одном видеопоздравлении! Точная цена в иностранной валюте зависит от официального курса на момент оплаты заказа.

Как я могу оплатить заказ?

Для приёма платежей мы используем «Яндекс Кассу» - платёжный сервис № 1 в России. Для оплаты вам будут предложены следующие способы:

  • Банковская карта VISA, MasterCard, МИР;
  • Сбербанк Онлайн;
  • Альфа Банк;
  • Промсвязьбанк;
  • Яндекс Деньги;
  • WebMoney;
  • QIWI;
  • PayPal;
  • Оплата наличными (более 250 тыс. точек оплаты) – Евросеть, Связной, Comepay и др.;
  • ЕРИП (только для Беларуси).

Для приёма платежей в Украине мы используем «LiqPay» от «Приват банка» - платёжный сервис № 1 в Украине. Для оплаты вам будут предложены следующие способы:

  • Банковская карта VISA, MasterCard;
  • Приват24;
  • LiqPay;
  • Оплата наличными в терминале Приватбанк;
  • PayPal.

Что делать, если мне не подходит ни один из предложенных способов оплаты?

В этом случае напишите нам, пожалуйста, на нашу электронную почту help@novogodnee-chudo.ru В письме укажите, каким способом вам будет удобнее оплатить заказ. Мы обязательно вам ответим и поможем!

Могу ли я оплатить заказ в иностранной валюте (тенге, гривны, евро, доллары)


Конечно, можете! При оплате сумма в рублях будет автоматически пересчитана на вашу валюту. От вас никаких дополнительных действий не потребуется!
Также вы всегда можете посмотреть примерную цену видеопоздравления в вашей валюте на нашем сайте. Для просмотра цен нажмите сюда. Если вы из Казахстана, Украины или Беларуси, вам будет автоматически показываться примерная цена в вашей валюте. Если вы из другой страны или хотите увидеть примерную цену в долларах или в евро, вы можете изменить валюту на главной странице нашего сайта в правом верхнем углу.

Сколько длится видеопоздравление?

Длительность нашего нового видеопоздравления «Секреты дома Деда Мороза» - от 17 до 19 минут в зависимости от выбранных или пропущенных вами персонализированных опций.

Длительность нашего видеопоздравления «Волшебная книга Деда Мороза» – 8 минут.

Могу ли я заказать видеопоздравление одновременно для двоих, троих, четверых, пятерых детей?

Да, конечно! Видеопоздравление «Секреты дома Деда Мороза» вы можете заказать для любого количества детей. Видеопоздравление «Волшебная книга Деда Мороза» вы можете заказать максимум для двоих деток одновременно. Цена не зависит от количества детишек, которых нужно поздравить в одном видеопоздравлении!

Могу ли я заказать видеопоздравление одновременно для класса или группы детишек?

Да, конечно! Вы можете заказать Секреты дома Деда Мороза» для целого класса или группы детишек.

Можно ли заказать ваши видеопоздравления оптом?

По общему правилу мы не занимаемся изготовлением оптовых заказов, но, если вы хотите сделать единовременный заказ от 100 штук и выше, мы готовы рассмотреть ваше предложение. В этом случае вам нужно отправить свой запрос на нашу электронную почту novogodneechudo@yandex.ru

Есть ли у вас скидки при заказе нескольких видеопоздравлений?

К сожалению, таких скидок у нас нет. Но вы можете принять участие в нашей программе лояльности для клиентов. Если 3 ваших друзей сделают заказ на нашем сайте, мы подарим вам ещё одно видеопоздравление бесплатно! Подробности вы можете узнать в вашем Личном кабинете.

Есть ли у вас франшиза?

Франшизы у нас нет.

Есть ли у вас Партнёрская программа?

На данный момент Партнёрской программы у нас нет.

Как я могу отправить вам предложение о сотрудничестве?

Предложение о сотрудничестве вы можете отправить на нашу электронную почту novogodneechudo@yandex.ru